Retur og bytte
Forlenget retur på julegaver
For ordre med kjøpsdato fra og med 1. november kan varer byttes eller returneres til og med 14. januar.
Utenom dette gjelder ordinær angrerett på 14 dager.
Slik registrerer du retur
Retur registreres enkelt via vårt retursystem innen 14 dager fra du mottok varen.
I retursystemet kan du velge:
-
Bytte (gratis innen angrefristen)
-
Refusjon
Ønsker du både bytte og refusjon på samme ordre, må dette registreres som to separate returer.
Returvilkår
For at returen skal godkjennes, må:
-
varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak
-
original emballasje medfølge
Varer som er brukt, skadet eller mangler emballasje kan bli avvist eller medføre verdireduksjon.
Returfrakt
Etter registrert retur mottar du instruksjoner på e-post fra vår returpartner.
Sørg for at:
-
varen er pakket forsvarlig
-
gammel fraktetikett eller strekkoder fjernes eller dekkes til
Refusjon
Ved refusjon påløper et fast frakt- og behandlingsgebyr på 70 NOK, som trekkes fra refusjonsbeløpet.
Når returen er mottatt og godkjent:
-
tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
-
refusjon behandles normalt innen 1–2 virkedager
-
det kan ta ytterligere noen dager før beløpet er synlig på konto, avhengig av bank
Retur ved kjøp med Klarna
Har du betalt med Klarna, må returen også registreres i Klarna-appen eller på Klarna.no.
Klarna setter da betalingen på pause til returen er ferdig behandlet. Eventuell tilbakebetaling håndteres av Klarna.
Spørsmål om retur?
Har du spørsmål om retur, bytte eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Vi hjelper deg gjerne.
