En ordrebekreftelse blir automatisk sendt til deg på e-post. Sjekk også søppelpost, da den kan havne der. Dersom du ikke finner bekreftelsen kan du kontakte oss her, så hjelper vi deg.

Du kan dessverre ikke kansellere din ordre. Dersom du ønsker å angre kjøpet, anbefaler vi at du gjør en retur når du mottar pakken. Les mer om retur her.

Kontakt oss her, så hjelper vi deg så fort vi kan.

Hvis du ikke er fornøyd med varene dine kan du enkelt sende dem tilbake til oss. Alle varer, også salgsvarer, kan returneres innen 14 dager. Les mer om retur her.

Kontakt oss her, så hjelper vi deg så fort vi kan.

Vi tilbyr frakt til hele Norge med Bring, med leveringsalternativene "Levering i Postkasse" og "Post i butikk (hentested)".

Leveringstiden vår er 2-5 virkedager, men i tider hvor vi opplever stor pågang (jul, kampanjer etc.) kan leveringstiden være noe lengre.

Hos oss er det alltid gratis frakt over 1000 NOK, for ordre under gjelder følgende priser: 49 NOK med "Levering i postkasse" og 119 NOK med "Post i butikk".

Nei, alle ordre sendes tollfritt fra vårt lager i Oslo.

Så fort pakken blir sendt fra lageret vårt, får du tilsendt en e-post med en sporingslenke som du kan bruke til å spore pakken din. Pakken vil også bli synlig i din Posten-app.

Ja! Skriv inn leveringsinformasjonen til personen som skal motta pakken ved utsjekk. Det er viktig at navnet på bestillingen matcher navnet på postkassen til mottaker for at den skal kunne leveres.

Om du har valgt Pakke i Postkasse som leveringsalternativ og Posten ikke finner frem til din postkasse, vil ordren din automatisk bli returnert til oss. Vi vil da kontakte deg for å få sendt pakken din på nytt.

Kontakt oss her, så hjelper vi deg.

Registrer returen din i vår returportal her. Følg instruksene for retur som du får tilsendt på e-post.

Forsikre deg om at ordrenummeret og e-postadressen er riktig (OBS: det er e-postadressen som du registrerte på ordren din som må benyttes her). Dersom det har gått mer enn 14 dager siden du fikk levert ordren din har angreretten utløpt, og det vil ikke være mulig å returnere bestillingen.

Bytte størrelse:
Etterspør ordrenummer og e-postadressen til personen som kjøpte gaven, og registrer byttet til ny størrelse i vår returportal her. Dersom angreretten har utløpt, kan du kontakte oss under for videre hjelp.

Refusjon:
Ordrebeløpet kan kun refunderes til personen som la ordren. Dersom dette ikke er ønskelig, kan du kontakte oss under og få tilsendt et gavekort/tilgodelapp på beløpet.

En e-post med instrukser for retur blir automatisk sendt til e-postadressen som er registrert på bestillingen din. Sjekk også søppelpost, da den kan havne der. Dersom du ikke finner e-posten kan du kontakte oss her, så hjelper vi deg.

For å kvalifisere for retur må varen(e) være ubrukt og i samme stand som når du mottok den/dem, med en uskadet originalemballasje. Alle returvarer vil manuelt inspireres for skader o.l.

Vi har gratis bytte for alle ordre. Du vil få tilsendt en sendingsetikett på e-post når ønsket om retur er registrert, denne er forhåndsbetalt og kan printes ut. Dersom du vil returnere en vare (refusjon) trekkes det automatisk et frakt- og behandlingsgebyr på 70 NOK fra det toale refusjonsbeløpet.

Ved retur av saker som gjelder reklamasjon, feilsending eller andre mangler, kontakt oss her, så hjelper vi deg.

Refusjon kan ventes 2-3 virkedager etter vi har mottatt varen(e).

Hvis du har sendt varen(e) i retur til oss vil fakturaen din automatisk oppdateres så fort returen din er mottatt og behandlet. Dette kan ta 2-3 virkedager fra i mottar returen din. Har du andre spørsmål angående din Klarna faktura, kontakt Klarna sin kundeservice direkte.

Sølv er et mykt materiale som lett kan bøye seg, og øredobbens låsestang kan derfor over tid eller ved press bøye seg noe oppover eller nedover. Dette er ikke en produktfeil. Hvis låsmekanismen er løs, juster forsiktig stangen mot hakket i låsen. Unngå overdreven bøyning for å forhindre brudd.

Hvis du har fått et produkt som er ødelagt kan du kontakte oss her, så hjelper vi deg.

Sølv kan sverte (oksidere) over tid, noe som er en naturlig prosess for smykker laget av solid 925 sølv. For å unngå dette kan du tørke smykkene forsiktig med en myk klut for å fjerne smuss eller olje, og oppbevare smykkene dine et sted hvor de er skjermet fra kjemikalier (lukket zipper pose). Når oksideringen allerede har inntruffet, kan du benytte deg av sølvpuss for å bli kvitt denne. Dette kan kjøpes hos gullsmed eller lignende. Les mer om behandling av smykkene her.