Materialene vi bruker er trygge for de fleste med sensitiv hud og nikkelallergi, men individuelle reaksjoner kan forekomme. Du finner spesifikk informasjon om materialet til hver vare på produktsiden. Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss!

Ja! Vi har egne smykker som er både vanntette og svetteresistente – laget for å tåle dusj, bad og trening uten bekymring. Alle smykker som tåler vann er merket med en waterproof-tag, og du finner dem samlet i vår Waterproof-kolleksjon.

Vi benytter oss av nøye utvalgte materialer for å sikre at smykkene våre både er vakre og holdbare. Våre smykker er laget av 925 sterling sølv, rustfritt stål eller gull- eller sølvbelagt messing.

Vi har dessverre ikke alle bokstaver tilgjengelig i sortimentet akkurat nå, men vi jobber kontinuerlig med å utvide utvalget. I første omgang har vi prioritert de mest etterspurte bokstavene, og vi håper å kunne supplere med flere etter hvert.

Dersom bokstaven din er utsolgt og en del av sortimentet vårt, vil den komme tilbake på lager. Du kan gjerne melde deg opp via "Påminn meg"-knappen på produktsiden – da sender vi deg en e-post så snart den er tilgjengelig igjen.

925 sterling sølv betyr at smykket består av 92,5 % rent sølv, blandet med 7,5 % andre metaller (ofte kobber) for å gjøre det mer slitesterkt. Dette er en standard legering for sølvsmykker av høy kvalitet. Har du flere spørsmål om materialene våre? Du er alltid velkommen til å kontakte oss!

En ordrebekreftelse blir automatisk sendt til deg på e-post. Sjekk også søppelpost, da den kan havne der. Dersom du ikke finner bekreftelsen kan du kontakte oss her, så hjelper vi deg.

Vi jobber hardt for å sende ut bestillinger så raskt som mulig, og derfor kan vi dessverre ikke garantere at vi rekker å kansellere en ordre før den sendes. Ta likevel kontakt med oss, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

Vi jobber hardt for å sende ut bestillinger så raskt som mulig, og derfor kan vi dessverre ikke garantere at vi rekker å endre en ordre før den sendes. Ta likevel kontakt med oss, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

Vi jobber med å få den tilbake på lager så raskt som mulig. Du kan melde deg opp via "Påminn meg"-knappen på produktsiden, så får du en e-post så fort den er tilbake på lager.

Dersom varen har vært utsolgt over lengre tid, kan det hende at den er et utgående produkt. Ta gjerne kontakt med oss her, så hjelper vi deg med mer informasjon!

Alle smykker pakkes individuelt i en smykkepose, men siden det er plass til flere smykkeposer i én smykkeeske, prøver vi så langt det lar seg gjøre å pakke i færrest mulig esker for å redusere unødvendig emballasje.

Om du har behov for flere ekser, kontakt oss her så hjelper vi deg.

Vi tilbyr frakt til hele Norge med Bring, med leveringsalternativene "Levering i Postkasse" og "Post i butikk (hentested)".

Hos oss er det alltid gratis frakt over 1000 NOK*, for ordre under gjelder følgende priser: 49 NOK med "Levering i postkasse" og 79 NOK med "Post i butikk".

*Gjelder kun leveringsmetoden "Levering i postkasse", ved ønsket levering til hentested forekommer en fraktpris på 79 NOK uansett ordrebeløp.

Leveringstiden vår er 2-5 virkedager, men i tider hvor vi opplever stor pågang (jul, kampanjer etc.) kan leveringstiden være noe lengre.

Nei, alle ordre sendes tollfritt fra vårt lager i Oslo.

Så fort pakken blir sendt fra lageret vårt, får du tilsendt en e-post med en sporingslenke som du kan bruke til å spore pakken din. Pakken vil også bli synlig i din Posten-app.

Ja! Skriv inn leveringsinformasjonen til personen som skal motta pakken ved utsjekk. Det er viktig at navnet på bestillingen matcher navnet på postkassen til mottaker for at den skal kunne leveres.

Om du har valgt Pakke i Postkasse som leveringsalternativ og Posten ikke finner frem til din postkasse, vil ordren din automatisk bli returnert til oss. Vi vil da kontakte deg for å få sendt pakken din på nytt.

Normalt tar levering 2-5 virkedager, men det kan oppstå forsinkelser hos transportøren, spesielt i travle perioder.

Sjekk sporingslenken du fikk på e-post for mer informasjon. Om pakken ikke har beveget seg på en stund, ta kontakt med oss, så undersøker vi saken.

For øyeblikket leverer vi kun til fysiske adresser i Norge og sender dessverre ikke til postbokser eller utlandet.

Registrer returen din i vår returportal her. Følg instruksene for retur som du får tilsendt på e-post.

Du registrerer byttet ditt i returportalen vår her. Følg stegene for å velge byttealternativet og motta returetiketten din. Husk at når du registrerer et bytte, trenger du ikke å legge inn en ny bestilling selv – vi sender ut den nye varen så snart returen din er behandlet.

Forsikre deg om at ordrenummeret og e-postadressen er riktig (OBS: det er e-postadressen som du registrerte på ordren din som må benyttes her). Dersom det har gått mer enn 14 dager siden du fikk levert ordren din har angreretten utløpt, og det vil ikke være mulig å returnere bestillingen.

Bytte størrelse:

Etterspør ordrenummer og e-postadressen til personen som kjøpte gaven, og registrer byttet til ny størrelse i vår returportal her. Dersom angreretten har utløpt, kan du kontakte oss under for videre hjelp.

Refusjon:

Ordrebeløpet kan kun refunderes til personen som la ordren. Dersom dette ikke er ønskelig, kan du kontakte oss under og få tilsendt et gavekort/tilgodelapp på beløpet.

For å kvalifisere for retur må varen(e) være ubrukt og i samme stand som når du mottok den/dem, med en uskadet originalemballasje. Alle returvarer vil manuelt inspireres for skader o.l.

Dersom du vil returnere en vare (refusjon) trekkes det automatisk et frakt- og behandlingsgebyr på 70 NOK fra det totale refusjonsbeløpet. Når returen er registrert, vil du motta en QR-kode på e-post. Ta denne med til ditt nærmeste Posten-utleveringssted, hvor du får en returetikett til å feste på pakken.

Ved retur av saker som gjelder reklamasjon, feilsending eller andre mangler, kontakt oss her, så hjelper vi deg.

Varer kjøpt i fysisk butikk må byttes eller returneres der de er kjøpt, og kan dessverre ikke returneres via nettbutikken. Vi anbefaler å ta kontakt direkte med butikken for å få hjelp med bytte eller retur.

Byttesystemet vårt tillater kun bytter til en vare med samme pris. Dersom du ønsker en vare som koster mer eller mindre enn den du har kjøpt, anbefaler vi at du registrerer en retur for den opprinnelige varen og legger inn en ny bestilling på ønsket vare.

For ordre med Klarna som betalingsmetode må du logge inn på din Klarna-konto og registrere at du har sendt en retur. Klarna vil da fryse din faktura til din retur er behandlet. For refusjoner er det Klarna som håndterer tilbakebetalinger.

Hvis du opplever en feil med produktet ditt, vennligst kontakt oss med en beskrivelse av problemet, bilder og ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg!

Vi prøver å behandle reklamasjoner så raskt som mulig! Vanlig behandlingstid er 1-3 virkedager etter at vi har mottatt informasjon om reklamasjonen.

Det kommer an på feilen. I noen tilfeller trenger vi varen i retur for inspeksjon, mens i andre tilfeller kan vi sende en ny vare direkte. Om varen må returneres er dette selvfølgelig helt kostnadsfritt.

Sølv er et mykt materiale som lett kan bøye seg, og øredobbens låsestang kan derfor over tid eller ved press bøye seg noe oppover eller nedover. Dette er ikke en produktfeil. Hvis låsmekanismen er løs, juster forsiktig stangen mot hakket i låsen. Unngå overdreven bøyning for å forhindre brudd.

Opplever du at smykket ditt er ødelagt eller har en feil? Vi ønsker å hjelpe deg så raskt som mulig. Vennligst kontakt oss her med en beskrivelse av problemet og gjerne et bilde av smykket.

Sølv kan sverte (oksidere) over tid, noe som er en naturlig prosess for smykker laget av solid 925 sølv. For å unngå dette kan du tørke smykkene forsiktig med en myk klut for å fjerne smuss eller olje, og oppbevare smykkene dine et sted hvor de er skjermet fra kjemikalier (lukket zipper pose). Når oksideringen allerede har inntruffet, kan du benytte deg av sølvpuss for å bli kvitt denne. Dette kan kjøpes hos gullsmed eller lignende. Les mer om behandling av smykkene her.

Misfarging på gullbelagte smykker skjer naturlig over tid og kan fremskyndes av kontakt med vann, svette, parfyme eller andre kjemikalier. Dette regnes som normal slitasje og dekkes ikke av reklamasjon.

Dersom smykket har falmet etter svært kort tid eller uten noen forklaring, ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg videre! Du kan også lese mer om pleie av smykkene våre her.